Hôte / Hôtesse de caisse
Emploi Alimentation - Supérette
Garons, 30, Gard, Occitanie
Votre mission consiste à assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l'autorité de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction du client. A ce titre, vous devez : Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable, informer votre responsable en cas d'attente trop importante aux caisses, être attentif(ive) aux réclamations ou plaintes des clients et en informer la Direction, orienter vers l'accueil du magasin les clients souhaitant être renseignés sur les services U (carte U, U mobile,.), appeler votre responsable en cas de litige avec les clients, rassurer le client sur la capacité du magasin à répondre à ses attentes et à le satisfaire, caisses traditionnelles. Vous accueillerez le client en le regardant et en appliquant la méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci). Vous serez attentif(ve) à porter toute votre attention au client passant à votre[...]
